Všeobecné obchodné podmienky pre poskytovanie služby Služobná cesta

Článok I: Úvodné ustanovenia a identifikácia Prevádzkovateľa

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri používaní webovej služby Služobná cesta dostupnej najmä na doméne www.sluzobnacesta.sk a pri uzatváraní zmlúv o platenom Predplatnom. VOP sa vzťahujú na Spotrebiteľov aj Podnikateľov; ustanovenia výslovne označené pre jednu z týchto skupín sa uplatnia iba na príslušnú skupinu.

1.2 Prevádzkovateľom Služby je smartAIm s. r. o., so sídlom Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovenská republika, IČO: 55 679 463, DIČ: 2122061106, nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty (registrácia podľa § 7a zák. č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty), zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 172006/B (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

1.3 Kontaktný e-mail pre objednávky, zmluvné otázky, reklamácie, odstúpenie od zmluvy a žiadosti o nápravu: obchod@smartaim.sk. Všeobecný kontakt Prevádzkovateľa: support@smartaim.sk.

1.4 VOP sú na Webovej stránke zverejnené spôsobom, ktorý umožňuje ich uloženie a reprodukciu. Prevádzkovateľ archivuje znenie VOP a Cenníka účinných pri uzavretí konkrétnej zmluvy o Predplatnom a pri Spotrebiteľovi poskytne potvrdenie zmluvy na trvanlivom médiu v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

1.5 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Ak Prevádzkovateľ sprístupní preklad VOP, pri rozpore má prednosť slovenské znenie, pokiaľ kogentný právny predpis neustanovuje inak.

1.6 Právne vzťahy sa riadia najmä Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, vždy v platnom znení.

1.7 Orgánom dozoru vo veciach ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, e-mail: ba@soi.sk, www.soi.sk.

Článok II: Vymedzenie pojmov

Na účely týchto VOP majú nasledujúce pojmy tento význam:

• „Bezplatné funkcie“ – verejné kalkulačky a informačné funkcie dostupné bez platby, prípadne funkcie plánu Štart dostupné po vytvorení Konta, vždy v rozsahu uvedenom v Cenníku.
• „Cenník“ – aktuálna ponuka Plánov, cien, zúčtovacích období, limitov a funkcií zverejnená na Webovej stránke a zobrazená Používateľovi pred objednávkou Predplatného.
• „Konto“ – registrovaný používateľský účet v Službe.
• „Obsah používateľa“ – údaje, dokumenty a iný obsah vložený, uložený alebo vytvorený Používateľom prostredníctvom Služby, najmä údaje o osobe, firme, účastníkoch ciest, vozidlách, trasách, pracovných cestách, výdavkoch, vyúčtovaní, knihe jázd, správach a prílohách.
• „Plán“ – konkrétny rozsah Služby podľa Cenníka, najmä plán Štart, Štandard, Pro alebo individuálny plán.
• „Podnikateľ“ – Používateľ, ktorý pri uzatváraní alebo plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, vrátane SZČO a právnickej osoby.
• „Používateľ“ – fyzická alebo právnická osoba používajúca Službu; podľa kontextu zahŕňa aj návštevníka Bezplatných funkcií bez registrácie.
• „Predplatné“ – odplatné sprístupnenie funkcií zvoleného Plánu na mesačné alebo ročné Zúčtovacie obdobie, ktoré sa automaticky obnovuje podľa článku VII, kým ho Používateľ nezruší.
• „Služba“ – webová digitálna služba / SaaS Služobná cesta vrátane Webovej stránky, kalkulačiek, Konta, evidencie pracovných ciest a ďalších funkcií podľa zvoleného Plánu.
• „Spotrebiteľ“ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania; môže ísť najmä o zamestnanca, študenta alebo inú fyzickú osobu používajúcu plán Štandard na vlastnú potrebu.
• „Výstup“ – výsledok vytvorený Službou, najmä výpočet stravného alebo cestovných náhrad, cestovný príkaz, vyúčtovanie, hromadný cestovný príkaz, kniha jázd, súhrn alebo export vo formáte podporovanom Službou.
• „Webová stránka“ – webové rozhranie Služobná cesta dostupné najmä na www.sluzobnacesta.sk.
• „Zúčtovacie obdobie“ – jeden mesiac alebo jeden rok podľa voľby Používateľa pri objednávke Predplatného.

Článok III: Služba Služobná cesta a jej funkcie

3.1 Služba je online nástroj, ktorý pomáha pripraviť, vypočítať, evidovať a exportovať podklady súvisiace s tuzemskými a zahraničnými cestami. Podľa zvoleného Plánu môže Služba zahŕňať najmä kalkulačku stravného, krátenie stravného za poskytnuté jedlá, prepočet mien, kilometrovné a náhradu za pohonné hmoty, individuálne a hromadné cestovné príkazy, šablóny, históriu, účastníkov, vozidlá, knihu jázd, správu viacerých firiem a export Výstupov.

3.2 Verejné kalkulačky sú dostupné bez Konta a bez obmedzenia počtu výpočtov, ak Cenník alebo Webová stránka neuvádzajú pri konkrétnej funkcii inak. Ukladanie príkazov a ďalšie funkcie vyžadujú Konto. Rozsah plánu Štart a platených Plánov sa riadi Cenníkom.

3.3 Plán Štandard je určený pre Spotrebiteľov aj Podnikateľov, najmä pre jednotlivcov, SZČO alebo právnické osoby, ktoré používajú Službu pre svoje vlastné potreby. Plán Pro je určený najmä pre účtovníkov a iných Podnikateľov, ktorí prostredníctvom jedného Konta spravujú viac klientskych firiem. Individuálny plán môže byť dohodnutý osobitne; individuálna dohoda má v rozsahu rozporu prednosť pred týmito VOP.

3.4 Funkcie, limity, podporované počty uložených príkazov, účastníkov alebo firiem a ďalšie vlastnosti Plánov sú uvedené v Cenníku. Ak sa údaj v Cenníku zmení, zmena sa nedotkne už zaplateného Zúčtovacieho obdobia, ak tieto VOP alebo kogentný právny predpis neustanovujú inak.

3.5 Služba je poskytovaná prostredníctvom webového prehliadača a vyžaduje internetové pripojenie. Aktuálne podporované formáty Výstupov, technické požiadavky, známe obmedzenia kompatibility a interoperability Prevádzkovateľ zverejňuje na Webovej stránke (dostupné tu) alebo priamo v Službe.

Článok IV: Registrácia a Konto

4.1 Konto si môže vytvoriť fyzická osoba spôsobilá uzavrieť príslušnú zmluvu alebo právnická osoba prostredníctvom oprávnenej fyzickej osoby. Osoba konajúca za firmu, SZČO alebo inú osobu vyhlasuje, že je na takéto konanie oprávnená.

4.2 Používateľ pri registrácii a používaní Konta uvádza pravdivé, úplné a aktuálne údaje a podľa potreby ich aktualizuje. Používateľ zodpovedá za správnosť fakturačných a identifikačných údajov, ktoré zadá.

4.3 Prihlasovacie údaje sú dôverné. Používateľ ich nesmie sprístupniť neoprávnenej osobe a je povinný bezodkladne oznámiť Prevádzkovateľovi dôvodné podozrenie zo zneužitia Konta. Aktuálne je Konto s plánom Pro určené na používanie prostredníctvom jedného prihlasovacieho prístupu; zdieľanie jedného hesla medzi viacerými osobami nie je dovolené.

4.4 Ak Prevádzkovateľ v budúcnosti sprístupní funkciu tímových alebo oprávnených používateľov, každý taký používateľ má používať vlastné prihlasovacie údaje. Majiteľ Konta zodpovedá za udeľovanie a odoberanie oprávnení a za to, že oprávnené osoby používajú Službu v súlade s týmito VOP.

4.5 Používateľ, ktorý v pláne Pro alebo inom režime spravuje údaje klientskych firiem, vyhlasuje, že je oprávnený konať v potrebnom rozsahu za príslušného klienta alebo spracúvať jeho údaje a že má právny základ na vloženie osobných údajov dotknutých osôb do Služby.

Článok V: Uzavretie zmluvy a objednávka

5.1 Používaním Bezplatných funkcií bez registrácie Používateľ prijíma pravidlá ich používania uvedené v týchto VOP v rozsahu zodpovedajúcom povahe Bezplatných funkcií. Vytvorením Konta vzniká bezodplatný zmluvný vzťah o vedení Konta na dobu neurčitú.

5.2 Pred objednaním Predplatného sa Používateľovi zobrazí najmenej zvolený Plán, Zúčtovacie obdobie, cena, informácia o automatickom obnovení a spôsob jeho zrušenia. Používateľ má možnosť údaje skontrolovať a opraviť pred odoslaním objednávky.

5.3 Objednávkou Používateľ prejavuje vôľu zakúpiť zvolený Plán. Zmluva o Predplatnom sa uzatvára po úspešnom zaplatení ceny za prvé Zúčtovacie obdobie a elektronickom potvrdení aktivácie Predplatného Prevádzkovateľom. Platené funkcie sa aktivujú bez zbytočného odkladu po prijatí platby.

5.4 Ak sa platba uskutočňuje na základe faktúry alebo platobných údajov zaslaných Prevádzkovateľom, Predplatné sa neaktivuje pred prijatím platby, pokiaľ Prevádzkovateľ výslovne neurčí inak. Neuhradená objednávka nezakladá právo na používanie platených funkcií.

5.5 Ak objednávku odosiela Spotrebiteľ, posledný krok objednávky musí jednoznačne vyjadrovať povinnosť zaplatiť v súlade so § 17 zákona č. 108/2024 Z. z. Prevádzkovateľ poskytne Spotrebiteľovi zákonné predzmluvné informácie a po uzavretí zmluvy potvrdenie na trvanlivom médiu.

5.6 Prevádzkovateľ môže objednávku odmietnuť, ak nie je možné platbu prijať, údaje sú zjavne nesprávne, existuje dôvodné podozrenie z podvodu alebo zneužitia Služby alebo ak je poskytnutie Plánu v rozpore s právnym predpisom. O odmietnutí Používateľa primerane informuje.

Článok VI: Plány, ceny a platby

6.1 Cena Predplatného sa určuje podľa Plánu a Zúčtovacieho obdobia zvoleného pri objednávke. Mesačný prepočet ročnej ceny uvedený v Cenníku má informatívny charakter, ak je zároveň zreteľne uvedená celková ročná cena. Spotrebiteľovi sa pred objednávkou vždy zobrazuje celková cena, ktorú má zaplatiť, vrátane všetkých povinných poplatkov. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH, takže ceny uvedené v Cenníku sú konečné a DPH sa k nim nepripočítava.

6.2 Predplatné sa hradí platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány GoPay, ktorú prevádzkuje GOPAY s.r.o. Služba sa poskytuje online a sprístupní sa bez zbytočného odkladu po prijatí platby; poplatky za doručenie sa neúčtujú. Prevádzkovateľ vystaví účtovný alebo daňový doklad podľa platných právnych predpisov.

6.3 Prevádzkovateľ nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty (registrácia podľa § 7a zák. č. 222/2004 Z. z.). Ceny uvedené v Cenníku sú preto konečné a DPH sa k nim nepripočítava — pre Spotrebiteľa aj pre Podnikateľa rovnako. Doklad vystavený Prevádzkovateľom neobsahuje sadzbu ani sumu DPH a nie je faktúrou s DPH; Podnikateľ si z neho DPH neodpočítava. Ak by sa Prevádzkovateľ v budúcnosti stal platiteľom DPH, uvedie to v Cenníku a oznámi podľa článku XIX.

6.4 Používateľ zodpovedá za to, že fakturačné údaje sú správne a aktuálne. Ak platba zlyhá alebo faktúra nie je uhradená, Prevádzkovateľ nemusí aktivovať alebo obnoviť platené funkcie a po skončení už zaplateného obdobia môže Konto prejsť na plán Štart.

6.5 Prevádzkovateľ neúčtuje Používateľovi platbu, s ktorou Používateľ pred uzavretím zmluvy alebo odoslaním objednávky výslovne nesúhlasil. Platené doplnky nesmú byť v spotrebiteľskom checkout-e predvolené.

Článok VII: Predplatné, automatické obnovenie a zrušenie

7.1 Predplatné sa uzatvára na zvolené mesačné alebo ročné Zúčtovacie obdobie. Ak Používateľ Predplatné nezruší, automaticky sa obnovuje na ďalšie Zúčtovacie obdobie rovnakého typu za cenu platnú pre ďalšie obdobie, oznámenú spôsobom podľa článku XIX.

7.2 Používateľ môže automatické obnovenie Predplatného kedykoľvek zrušiť v Nastaveniach Konta alebo iným spôsobom sprístupneným Prevádzkovateľom. Zrušenie je účinné pre nasledujúce Zúčtovacie obdobie a neukončuje už zaplatené obdobie predčasne.

7.3 Po zrušení automatického obnovenia zostáva Plán Štandard alebo Pro aktívny do konca už zaplateného mesačného alebo ročného Zúčtovacieho obdobia. Po jeho uplynutí sa Konto automaticky prepne na plán Štart, ak Používateľ Predplatné znovu neaktivuje.

7.4 Pri bežnom zrušení automatického obnovenia po uplynutí zákonnej lehoty na odstúpenie nevzniká nárok na pomerné vrátenie ceny za nevyužitú časť už zaplateného obdobia, okrem prípadov, keď právo na vrátenie ceny vyplýva z kogentného právneho predpisu, najmä z práv Spotrebiteľa pri odstúpení od zmluvy alebo pri vadnom digitálnom plnení. Právom Používateľa ukončiť zmluvu v súvislosti so zmenou poskytovateľa podľa článku XVI nie je toto ustanovenie dotknuté; v takom prípade Prevádzkovateľ vráti Používateľovi pomernú časť ceny za obdobie po zániku zmluvy.

7.5 Prevádzkovateľ môže pred obnovením Predplatného zaslať pripomienku o blížiacom sa obnovení. Pri ročnom Predplatnom Prevádzkovateľ odporúčane zasiela primerané upozornenie na dátum obnovenia a cenu ďalšieho obdobia.

Článok VIII: Odstúpenie Spotrebiteľa od zmluvy

8.1 Tento článok sa uplatní iba na Spotrebiteľa. Spotrebiteľ môže od zmluvy o Predplatnom uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia podľa § 19 a § 20 zákona č. 108/2024 Z. z.

8.2 Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením adresovaným Prevádzkovateľovi, najmä e-mailom na obchod@smartaim.sk, použitím vzorového formulára alebo použitím online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v online rozhraní. Použitie vzorového formulára nie je povinné.

8.3 Počas lehoty na odstúpenie Prevádzkovateľ zabezpečí zreteľnú a ľahko dostupnú online funkciu na odstúpenie v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. Funkcia umožní identifikovať Spotrebiteľa a zmluvu, potvrdiť odstúpenie a bezodkladne poskytne potvrdenie na trvanlivom médiu obsahujúce oznámenie, dátum a čas jeho odoslania.

8.4 Ak má byť platená Služba Spotrebiteľovi sprístupnená pred uplynutím 14-dňovej lehoty, Prevádzkovateľ pred začatím poskytovania vyžiada výslovný súhlas Spotrebiteľa so začatím poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Ak Spotrebiteľ taký súhlas neudelí, Prevádzkovateľ je oprávnený platené funkcie sprístupniť až po uplynutí lehoty na odstúpenie.

8.5 Ak Spotrebiteľ po udelení výslovného súhlasu podľa bodu 8.4 odstúpi pred uplynutím 14 dní, je povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie do doručenia odstúpenia; táto suma sa vypočíta pomerne z celkovej dohodnutej ceny v súlade s § 21 ods. 5 zákona č. 108/2024 Z. z. Ak zákonné podmienky na požadovanie pomernej ceny splnené nie sú, Spotrebiteľ ju neplatí.

8.6 Prevádzkovateľ vráti Spotrebiteľovi platby, ktoré je povinný vrátiť po odstúpení, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení a zásadne rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, ak sa strany nedohodnú inak bez dodatočných nákladov pre Spotrebiteľa. Ak Spotrebiteľ podľa bodu 8.5 a zákona dlhuje cenu za skutočne poskytnutú časť Služby, táto povinnosť sa vysporiada v súlade so zákonom. Podrobnosti upravujú § 21 a § 22 zákona č. 108/2024 Z. z.

8.7 Zrušenie automatického obnovenia Predplatného podľa článku VII nie je odstúpením od zmluvy podľa tohto článku. Reklamácia alebo uplatnenie práv z vadného digitálneho plnenia podľa článku IX je odlišný právny postup.

Článok IX: Súlad digitálnej služby, vady a reklamácie

9.1 Tento článok v bodoch 9.2 až 9.8 upravuje najmä práva Spotrebiteľa zo zmluvy s digitálnym plnením. Práva Podnikateľa sa posudzujú podľa zmluvy, týchto VOP a príslušných ustanovení Obchodného zákonníka, pričom tým nie sú dotknuté kogentné ustanovenia.

9.2 Vo vzťahu k Spotrebiteľovi Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že Služba je v súlade s dohodnutými a zákonnými požiadavkami na digitálne plnenie počas obdobia, v ktorom sa Služba poskytuje. Uplatnia sa najmä § 852a až § 852n Občianskeho zákonníka.

9.3 Služba má mať dohodnutú funkčnosť, kompatibilitu, interoperabilitu, bezpečnosť, dostupnosť a ďalšie vlastnosti zodpovedajúce zmluve, povahe Služby a relevantným verejným vyhláseniam Prevádzkovateľa, pokiaľ zákon neustanovuje výnimku. Informácie o známych technických obmedzeniach a podporovaných formátoch Prevádzkovateľ sprístupňuje na Webovej stránke alebo v Službe.

9.4 Vadu alebo nesúlad Služby môže Spotrebiteľ vytknúť e-mailom na obchod@smartaim.sk alebo iným kontaktným spôsobom zverejneným v Službe. V oznámení je vhodné uviesť Konto, dotknutú funkciu, opis problému a dostupné kroky na jeho reprodukciu; Spotrebiteľ nie je povinný uvádzať informácie, ktoré nie sú primerane potrebné na posúdenie vady.

9.5 Prevádzkovateľ poskytne Spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota nesmie byť dlhšia, než povoľuje zákon; spravidla nepresiahne 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Prevádzkovateľ nemôže ovplyvniť.

9.6 Ak je Služba vadná, Spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo najmä na bezplatné odstránenie vady, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Prevádzkovateľ môže odmietnuť nápravu len v prípadoch, v ktorých to pripúšťa zákon.

9.7 Ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy z dôvodu vadného digitálneho plnenia, vysporiadanie ceny a ďalšie následky sa riadia Občianskym zákonníkom; pri priebežne poskytovanej Službe sa vracia najmä časť ceny za obdobie nesúladu a cena zaplatená vopred za obdobie po účinnosti odstúpenia v rozsahu stanovenom zákonom.

9.8 Spotrebiteľ poskytne Prevádzkovateľovi primeranú a technicky dostupnú súčinnosť potrebnú na zistenie príčiny vady, len ak je to možné vykonať spôsobom, ktorý je pre Spotrebiteľa najmenej rušivý a rešpektuje ochranu jeho súkromia a osobných údajov.

Článok X: Aktualizácie a zmeny Služby

10.1 Prevádzkovateľ zabezpečuje aktualizácie potrebné na zachovanie súladu, bezpečnosti a funkčnosti Služby počas poskytovania Predplatného. O aktualizácii, ktorú musí Používateľ vykonať alebo ktorá vyžaduje jeho súčinnosť, ho Prevádzkovateľ primerane informuje vrátane následkov jej nevykonania.

10.2 Prevádzkovateľ môže meniť Službu z opodstatnených dôvodov, najmä pre zmenu právnych predpisov alebo úradných zdrojov, odstránenie chýb, bezpečnosť, predchádzanie zneužitiu, technický vývoj, kompatibilitu, zmenu dodávateľov alebo zlepšenie výkonu, použiteľnosti či prístupnosti.

10.3 Zmena Služby počas zaplateného obdobia nesmie Spotrebiteľovi priniesť dodatočné náklady. Ak zmena nad rámec aktualizácie potrebnej na zachovanie súladu negatívne ovplyvní prístup Spotrebiteľa k Službe alebo jej používanie viac než zanedbateľne, Prevádzkovateľ mu poskytne zákonom vyžadované informácie na trvanlivom médiu s primeraným predstihom a umožní uplatniť práva podľa Občianskeho zákonníka, vrátane práva zmluvu za zákonných podmienok ukončiť.

10.4 Prevádzkovateľ bude pri informovaní o aktualizáciách uvádzať relevantné negatívne dopady, o ktorých vie alebo o ktorých možno rozumne očakávať, že o nich vie, a nebude funkčné vylepšenie prezentovať ako aktualizáciu nevyhnutnú na zachovanie súladu, ak tomu tak nie je.

Článok XI: Pravidlá používania Služby a Obsah používateľa

11.1 Používateľ používa Službu zákonne, primerane a spôsobom zodpovedajúcim účelu zvoleného Plánu. Zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov, ktoré do Služby zadáva, a pred finalizáciou Výstupu ich skontroluje.

11.2 Používateľ nesmie najmä:

• zadávať údaje alebo dokumenty, na ktorých spracúvanie nemá oprávnenie alebo právny základ;
• obchádzať tarifné, bezpečnostné alebo technické obmedzenia Služby;
• neoprávnene pristupovať k cudzím Kontám, systémom alebo dátam;
• šíriť škodlivý kód, úmyselne preťažovať Službu alebo zasahovať do jej integrity;
• používať automatizované nástroje alebo scraping spôsobom, ktorý obchádza obmedzenia alebo neprimerane zaťažuje Službu;
• prepredávať alebo poskytovať komerčný prístup k Službe mimo rozsahu zvoleného Plánu;
• reverzne analyzovať, dekompilovať alebo obchádzať technické opatrenia, okrem rozsahu, ktorý nemožno podľa práva platne obmedziť.

11.3 Obsah používateľa zostáva vo vzťahu medzi stranami obsahom Používateľa alebo osoby, ktorej patrí. Používateľ udeľuje Prevádzkovateľovi nevýhradné oprávnenie Obsah používateľa technicky hostovať, reprodukovať, spracúvať, zálohovať, formátovať a prenášať iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie, zabezpečenie a prevádzku Služby a plnenie zákonných povinností.

11.4 Služba nie je určená na spracúvanie osobitných kategórií osobných údajov podľa čl. 9 GDPR ani údajov o odsúdeniach a trestných činoch podľa čl. 10 GDPR, pokiaľ ich spracúvanie nie je pre konkrétny účel nevyhnutné, zákonné a výslovne dohodnuté. Používateľ nemá takéto údaje vkladať bez právneho základu a primeraných opatrení.

Článok XII: Výpočty, cestovné príkazy a externé zdroje

12.1 Služba vykonáva výpočty cestovných náhrad podľa údajov zadaných Používateľom a podľa pravidiel a sadzieb, ktoré Prevádzkovateľ implementuje na základe platných právnych predpisov a oficiálnych zdrojov, najmä zákona č. 283/2002 Z. z. o cestovných náhradách, príslušných opatrení a referenčných kurzov ECB/NBS.

12.2 Prevádzkovateľ vykonáva primerané odborné a technické kroky, aby sadzby, časové pásma, percentá krátenia, základné náhrady, pravidlá PHM a ďalšie parametre, ktoré Služba prezentuje ako aktuálne, zodpovedali overeným oficiálnym zdrojom. Ak je zdroj dočasne nedostupný alebo bola právna zmena zverejnená bez dostatočného času na implementáciu, Prevádzkovateľ prijme primerané opatrenia a podľa potreby Používateľa upozorní.

12.3 Používateľ zodpovedá za správnosť vstupov, ktoré Služba nevie nezávisle overiť, najmä za charakter a účel cesty, dátumy a časy, miesto nástupu a skončenia, poskytnuté jedlá, typ osoby, vozidlo, spotrebu, vzdialenosť, skutočné ceny PHM a ubytovania, výdavky, platby a ostatné manuálne zadané údaje.

12.4 Výpočty a Výstupy sú administratívnou pomôckou a nenahrádzajú individuálne právne, daňové, účtovné, mzdové alebo pracovnoprávne poradenstvo. Toto ustanovenie však nevylučuje zákonnú zodpovednosť Prevádzkovateľa za súlad a funkčnosť samotnej Služby alebo za vlastné zmluvné záväzky.

12.5 Cestovný príkaz môže byť v Službe vedený ako koncept, následne uložený a podľa Plánu finalizovaný alebo exportovaný. Finalizácia znamená uzavretie aktuálnej verzie Výstupu na účely jeho ďalšieho použitia; nezbavuje Používateľa povinnosti skontrolovať správnosť vstupov a zohľadniť osobitné interné alebo zákonné požiadavky, ktoré Služba nepokrýva.

12.6 Šablóny, duplikovanie a predvyplnenie údajov slúžia na urýchlenie práce. Používateľ musí pri každom novom použití skontrolovať aktuálnosť prevzatých údajov, najmä dátumov, osôb, vozidiel, sadzieb a účelu cesty.

12.7 Prevádzkovateľ môže využívať externé verejné alebo komerčné zdroje, najmä referenčné kurzy ECB/NBS, registre adries a oficiálne sadzby orgánov verejnej moci. Prevádzkovateľ nezodpovedá za nezávislý výpadok alebo chybu externého zdroja, ak ju nespôsobil a nemohol jej primerane zabrániť; tým nie je dotknutá jeho povinnosť poskytovať Službu s odbornou starostlivosťou a informovať o známej významnej chybe.

Článok XIII: Duševné vlastníctvo a používanie Výstupov

13.1 Softvér, zdrojový kód, rozhranie, dizajn, databázové štruktúry, grafika, texty, označenia, dokumentácia a ďalšie prvky Služby sú chránené právami duševného vlastníctva Prevádzkovateľa alebo jeho licenčných partnerov.

13.2 Počas trvania zmluvy Prevádzkovateľ udeľuje Používateľovi nevýhradné, neprenosné a odvolateľné oprávnenie používať Službu v rozsahu zvoleného Plánu a týchto VOP. Toto oprávnenie neumožňuje poskytovať samotnú Službu tretím osobám ako vlastný produkt.

13.3 Používateľ môže svoje Výstupy v bežnom rozsahu stiahnuť, uložiť, vytlačiť, archivovať, odovzdať zamestnávateľovi, účtovníkovi, klientovi alebo inej oprávnenej osobe a používať ich na účel, na ktorý boli vytvorené.

Článok XIV: Dostupnosť, údržba a služby tretích strán

14.1 Prevádzkovateľ sa usiluje zabezpečiť riadnu a primerane dostupnú prevádzku Služby. Neposkytuje však záruku, že Služba bude dostupná nepretržite 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Ak nie je pri konkrétnom Pláne alebo v individuálnej zmluve výslovne dohodnutá konkrétna úroveň dostupnosti Služby, Prevádzkovateľ takúto úroveň negarantuje. Funkcia „Prednostná podpora“ znamená, že požiadavky Používateľov príslušného Plánu sú vybavované prednostne pred ostatnými požiadavkami. Prevádzkovateľ na ne spravidla reaguje do 1 pracovného dňa; ide o orientačnú lehotu prvej odpovede, nie o lehotu na vyriešenie požiadavky.

14.2 Služba môže byť dočasne obmedzená najmä z dôvodu plánovanej údržby, opravy chyby, bezpečnostného incidentu, nevyhnutnej aktualizácie, výpadku infraštruktúry alebo udalosti mimo primeranej kontroly Prevádzkovateľa. Ak je to možné a primerané, Prevádzkovateľ o plánovanom významnom obmedzení informuje vopred.

14.3 Služba môže využívať služby tretích strán, najmä hosting, e-mail, fakturáciu, platobné služby alebo verejné dátové zdroje. Ak tretia strana koná ako dodávateľ Prevádzkovateľa pri plnení jeho zmluvy, samotné použitie tretej strany nezbavuje Prevádzkovateľa zodpovednosti, ktorú nemožno podľa zákona alebo zmluvy vylúčiť.

Článok XV: Pozastavenie, ukončenie a dáta po skončení Predplatného

15.1 Prevádzkovateľ môže prístup ku Kontu alebo jeho časti primerane obmedziť alebo pozastaviť, ak je to nevyhnutné z dôvodu neuhradenej ceny, podvodu alebo dôvodného podozrenia z podvodu, bezpečnostného rizika, protiprávneho používania alebo závažného či opakovaného porušenia VOP. Pri odstrániteľnom porušení poskytne podľa okolností primeranú možnosť nápravy, ak by tým nebola ohrozená bezpečnosť alebo práva tretích osôb.

15.2 Prevádzkovateľ môže zmluvu ukončiť pri závažnom alebo opakovanom porušení VOP, podvode, nezákonnom používaní, nemožnosti pokračovať v poskytovaní z právneho dôvodu alebo pri definitívnom ukončení Služby. Vo vzťahu k Spotrebiteľovi postupuje primerane a v súlade s kogentnými pravidlami o spotrebiteľských zmluvách a digitálnom plnení.

15.3 Po skončení už zaplateného Predplatného sa Konto prepne na plán Štart. Dáta a Obsah používateľa zostávajú v systéme zachované, avšak funkcie viazané na platený Plán – najmä funkcie spracovania, finalizácie, exportu alebo práce s údajmi nad rozsah plánu Štart – zostanú zablokované do opätovnej aktivácie príslušného Plánu.

15.4 Skončenie Predplatného samo osebe neznamená zrušenie Konta ani výmaz osobných údajov. Používateľ môže Konto zrušiť samostatne. Pred definitívnym zrušením Konta si Používateľ má stiahnuť Výstupy a údaje, ktoré potrebuje uchovávať.

15.5 Po zrušení Konta Prevádzkovateľ údaje vymaže, anonymizuje alebo ďalej uchová iba v rozsahu a počas doby vyžadovanej právnym predpisom, potrebnej na ochranu právnych nárokov alebo uvedenej v Zásadách ochrany osobných údajov a v Podmienkach spracúvania osobných údajov. Zákonné archivačné povinnosti Používateľa týkajúce sa jeho účtovných alebo iných dokumentov zostávajú na Používateľovi.

Článok XVI: Prenositeľnosť údajov, switching a Data Act

16.1 Prevádzkovateľ umožní Používateľovi zmeniť poskytovateľa Služby, preniesť svoje exportovateľné dáta a digitálne aktíva k inému poskytovateľovi služby rovnakého typu alebo do vlastnej informačnej a komunikačnej infraštruktúry a nebude vytvárať obchodné, technické, zmluvné ani organizačné prekážky, ktoré by takémuto prechodu bránili alebo ho neprimerane sťažovali, v súlade s čl. 23 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2023/2854 (Data Act).

16.2 Na účely zmeny poskytovateľa sú exportovateľnými dátami vstupné a výstupné dáta vrátane metadát, ktoré boli priamo alebo nepriamo vytvorené alebo spoluvytvorené Používateľom používaním Služby. V prípade Služobná cesta ide podľa používaných funkcií najmä o údaje o Používateľovi a spravovaných firmách, účastníkoch a cestujúcich, vozidlách, pracovných a iných cestách, cestovných príkazoch a ich vyúčtovaní, výdavkoch, knihe jázd, šablónach, nastaveniach, používateľom vložených prílohách a Výstupoch vytvorených zo zákazníckych údajov. Z exportovateľných dát sú vylúčené zdrojový kód, algoritmy, interná konfigurácia Služby, interné bezpečnostné a systémové údaje a logy a iné dáta alebo digitálne aktíva Prevádzkovateľa alebo tretích osôb chránené právami duševného vlastníctva alebo obchodným tajomstvom, ak ich vylúčenie nebráni ani neodôvodnene neodďaľuje zmenu poskytovateľa. Kategórie exportovateľných a vylúčených dát sú určené v súlade s čl. 25 ods. 2 písm. e) a f) a čl. 30 nariadenia (EÚ) 2023/2854 (Data Act).

16.3 Používateľ môže Prevádzkovateľovi oznámiť, že chce (i) prejsť k inému poskytovateľovi služby rovnakého typu, (ii) preniesť exportovateľné dáta a digitálne aktíva do vlastnej informačnej a komunikačnej infraštruktúry alebo (iii) po skončení Služby svoje exportovateľné dáta a digitálne aktíva vymazať. Maximálna výpovedná lehota na začatie procesu zmeny poskytovateľa nepresiahne dva mesiace. Následné prechodné obdobie nepresiahne 30 kalendárnych dní. Používateľ má právo toto prechodné obdobie jedenkrát predĺžiť o obdobie, ktoré považuje za primerané svojim potrebám. Uvedené pravidlá sa uplatňujú v súlade s čl. 25 ods. 2 až 5 nariadenia (EÚ) 2023/2854 (Data Act).

16.4 Počas procesu zmeny poskytovateľa Prevádzkovateľ poskytne Používateľovi a ním povereným tretím osobám primeranú súčinnosť, zachová kontinuitu poskytovaných funkcií a primeranú úroveň bezpečnosti a informuje Používateľa o známych rizikách pre kontinuitu Služby. Ak je dodržanie 30-dňového prechodného obdobia technicky neuskutočniteľné, Prevádzkovateľ o tom Používateľa informuje do 14 pracovných dní od doručenia požiadavky, uvedie dôvody technickej neuskutočniteľnosti a určí primerané náhradné prechodné obdobie, ktoré nepresiahne sedem mesiacov, v súlade s čl. 25 ods. 2 písm. a) a ods. 4 nariadenia (EÚ) 2023/2854 (Data Act).

16.5 Po skončení prechodného obdobia zostanú exportovateľné dáta a digitálne aktíva Používateľovi dostupné na získanie najmenej 30 kalendárnych dní. Po uplynutí tejto lehoty Prevádzkovateľ po úspešnom dokončení procesu zmeny poskytovateľa exportovateľné dáta a digitálne aktíva vymaže, ak ich nemusí ďalej uchovávať na základe právneho predpisu. Tým nie sú dotknuté pravidlá spracúvania osobných údajov podľa článku XVII a Podmienok spracúvania osobných údajov. Toto ustanovenie sa uplatňuje v súlade s čl. 25 ods. 2 písm. g) a h) nariadenia (EÚ) 2023/2854 (Data Act).

16.6 Prevádzkovateľ za štandardný proces zmeny poskytovateľa a štandardný prenos alebo export dát podľa tohto článku neúčtuje osobitný poplatok. Tým nie sú dotknuté prípadné osobitne objednané doplnkové služby nad rámec povinností Prevádzkovateľa podľa Data Actu. Toto ustanovenie zohľadňuje pravidlá o poplatkoch za zmenu poskytovateľa podľa čl. 29 nariadenia (EÚ) 2023/2854 (Data Act).

16.7 Prevádzkovateľ poskytuje na Webovej stránke (dostupné tu) informácie o dostupných postupoch pri zmene poskytovateľa a prenose dát, dostupných metódach a formátoch prenosu, známych technických obmedzeniach a odkaz na aktuálny online register obsahujúci informácie o dátových štruktúrach, dátových formátoch a relevantných štandardoch a otvorených špecifikáciách interoperability, v ktorých sú exportovateľné dáta dostupné, v súlade s čl. 26 nariadenia (EÚ) 2023/2854 (Data Act).

16.8 Prevádzkovateľ na Webovej stránke zverejňuje a udržiava aktuálne informácie o jurisdikcii, ktorej podlieha informačná a komunikačná infraštruktúra používaná na spracúvanie dát v rámci Služby, a všeobecný opis technických, organizačných a zmluvných opatrení prijatých na ochranu neosobných dát uložených v Európskej únii pred nezákonným prístupom alebo prenosom na základe požiadaviek orgánov tretích krajín. Tieto informácie sú dostupné na https://www.sluzobnacesta.sk/umiestnenie-udajov a tvoria súčasť týchto VOP v súlade s čl. 28 nariadenia (EÚ) 2023/2854 (Data Act). Zoznam ďalších sprostredkovateľov vrátane miesta spracúvania je na https://www.sluzobnacesta.sk/subdodavatelia.

16.9 Prevádzkovateľ zabezpečí v rozsahu vyžadovanom čl. 30 nariadenia (EÚ) 2023/2854 (Data Act) bezplatné technické rozhranie potrebné na uľahčenie zmeny poskytovateľa, prenositeľnosti a interoperability. Ak pre príslušný typ Služby nie sú dostupné príslušné spoločné špecifikácie alebo harmonizované štandardy interoperability, Prevádzkovateľ na žiadosť Používateľa poskytne exportovateľné dáta v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Prevádzkovateľ nie je povinný sprístupniť alebo vytvoriť nové technológie ani sprístupniť zdrojový kód, algoritmy alebo iné aktíva chránené právami duševného vlastníctva alebo obchodným tajomstvom ani ohroziť bezpečnosť alebo integritu Služby.

Článok XVII: Ochrana osobných údajov

17.1 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov pre vlastné účely Prevádzkovateľa, najmä account, billing, support a bezpečnostných údajov, sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov na Webovej stránke.

17.2 Ak Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje obsiahnuté v Obsahu používateľa v mene Používateľa, ktorý určuje účely a prostriedky ich spracúvania – typicky pri údajoch zamestnancov, cestujúcich, vodičov alebo osôb klientskych firiem – vystupuje Prevádzkovateľ ako sprostredkovateľ a Používateľ ako prevádzkovateľ podľa GDPR.

17.3 Vzťah podľa bodu 17.2 upravujú Podmienky spracúvania osobných údajov v mene Používateľa, ktoré sú súčasťou týchto VOP. Tieto podmienky sa neuplatnia na spracúvanie, pri ktorom Prevádzkovateľ sám určuje účely a prostriedky spracúvania ako samostatný prevádzkovateľ.

17.4 Používateľ zodpovedá za to, že má právny základ a splnil vlastné informačné a ďalšie povinnosti voči osobám, ktorých údaje vkladá do Služby. Prevádzkovateľ zodpovedá za svoje povinnosti ako sprostredkovateľ alebo samostatný prevádzkovateľ podľa toho, v akej roli pri konkrétnom spracúvaní vystupuje.

17.5 Ak Používateľ používa plán Pro a spracúva v Službe osobné údaje v mene svojich klientov, je vo vzťahu k týmto údajom sám sprostredkovateľom a Prevádzkovateľ má postavenie ďalšieho sprostredkovateľa podľa čl. 28 ods. 4 GDPR. Používateľ vyhlasuje, že má od každého klienta všeobecné alebo osobitné písomné povolenie na zapojenie ďalšieho sprostredkovateľa podľa čl. 28 ods. 2 GDPR a že klienta o zapojení Prevádzkovateľa informoval.

Článok XVIII: Zodpovednosť

18.1 Nič v týchto VOP nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa kogentných právnych predpisov nemožno vylúčiť alebo obmedziť, najmä zákonné práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady digitálneho plnenia, zodpovednosť za úmyselné konanie alebo inú zodpovednosť, ktorú zákon chráni bez možnosti zmluvného obmedzenia.

18.2 Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu alebo nesprávny Výstup v rozsahu, v akom bol spôsobený nesprávnym, neúplným alebo neaktuálnym vstupom Používateľa, použitím Výstupu na účel, na ktorý nebol určený, neoprávnenou zmenou Výstupu alebo neposkytnutím potrebnej súčinnosti.

18.3 Prevádzkovateľ nezodpovedá za samotné obchodné, účtovné, daňové, pracovnoprávne alebo iné rozhodnutie Používateľa založené na Výstupe, ak Služba neposkytuje individuálne odborné poradenstvo. Tým nie je dotknutá zodpovednosť za správne fungovanie dohodnutých funkcií Služby a za vlastné porušenie zmluvy.

18.4 Ak je Používateľ Podnikateľom, strany v rozsahu dovolenom zákonom zohľadnia pri rozsahu náhrady najmä predvídateľnosť škody, spoluzavinenie alebo porušenie prevenčnej povinnosti Používateľa a povahu nízkonákladovej štandardizovanej SaaS Služby. Týmto ustanovením sa Používateľ vopred nevzdáva nároku na náhradu škody v prípadoch, v ktorých by také vzdanie sa bolo podľa § 386 Obchodného zákonníka neúčinné.

18.5 Prevádzkovateľ nezodpovedá za nezávislé výpadky internetu, zariadenia alebo služieb tretích strán mimo jeho primeranej kontroly, pokiaľ si voľbou dodávateľa alebo iným vlastným konaním neporušil povinnosť odbornej starostlivosti. Udalosť vyššej moci nevylučuje povinnosť informovať a prijať primerané opatrenia, ak sú možné.

Článok XIX: Zmeny ceny a VOP

19.1 Prevádzkovateľ môže meniť cenu Plánov pre budúce Zúčtovacie obdobia. Nová cena sa neuplatní spätne na už zaplatené obdobie. Používateľa s automatickým obnovením Prevádzkovateľ o zmene ceny informuje s primeraným predstihom pred ďalším obnovením tak, aby mohol Predplatné pred obnovením zrušiť.

19.2 Prevádzkovateľ môže VOP zmeniť z legitímnych dôvodov, najmä pri zmene právnych predpisov alebo regulácie, funkcií Služby, bezpečnostných požiadaviek, technológie, dodávateľov, spôsobu platieb alebo na odstránenie nejasnosti či chyby. Zmena nesmie svojvoľne odňať Spotrebiteľovi už nadobudnuté kogentné práva.

19.3 O podstatnej zmene VOP Prevádzkovateľ informuje registrovaných Používateľov s primeraným predstihom, spravidla najmenej 30 dní pred účinnosťou, e-mailom alebo iným trvanlivým médiom, ak právny predpis nevyžaduje iný postup. Ak je zmena potrebná bezodkladne z právneho alebo bezpečnostného dôvodu, môže nadobudnúť účinnosť skôr v rozsahu nevyhnutnom na daný účel.

19.4 Ak zmena VOP významne zhoršuje postavenie Spotrebiteľa počas už zaplateného obdobia a nejde o zmenu, ktorú zákon umožňuje bez jeho súhlasu, Prevádzkovateľ ju voči Spotrebiteľovi neuplatní bez splnenia zákonných podmienok. Pravidlá zmeny samotnej digitálnej Služby upravuje osobitne článok X.

Článok XX: Komunikácia a doručovanie

20.1 Prevádzkovateľ môže na e-mail Konta zasielať transakčné a servisné správy potrebné na plnenie zmluvy, najmä potvrdenia objednávok a platieb, informácie o obnovení, zrušení a downgrade, bezpečnostné upozornenia, reklamácie, odstúpenia, zmeny Služby a VOP. Marketingová komunikácia sa riadi samostatným právnym základom a nastavením Používateľa.

20.2 Používateľ je povinný udržiavať kontaktný e-mail aktuálny. Správa zaslaná na poslednú oznámenú e-mailovú adresu sa považuje za riadne odoslanú; tým nie sú dotknuté kogentné pravidlá o doručovaní alebo dôkaznom bremene voči Spotrebiteľovi.

20.3 Ak zákon vyžaduje trvanlivé médium, Prevádzkovateľ použije spôsob, ktorý umožňuje Používateľovi uchovať informácie adresované jemu osobne a reprodukovať ich v nezmenenej podobe počas primeranej doby, typicky e-mail s textom alebo priloženým dokumentom.

Článok XXI: Žiadosť o nápravu, ADR, rozhodné právo a spory

21.1 Používateľ sa môže so sťažnosťou, reklamáciou alebo iným podnetom obrátiť na Prevádzkovateľa na obchod@smartaim.sk. Prevádzkovateľ sa bude snažiť vyriešiť podnet bez zbytočného odkladu.

21.2 Spotrebiteľ má právo podať Prevádzkovateľovi žiadosť o nápravu, ak medzi nimi vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa Spotrebiteľ domnieva, že Prevádzkovateľ porušil iné práva Spotrebiteľa. Ak sú splnené podmienky podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

21.3 Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov ADR. Aktuálny zoznam je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva SR. Prevádzkovateľ Spotrebiteľa informuje na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch ADR, ak na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo v prípadoch vyžadovaných zákonom.

21.4 Na zmluvu sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky. Voľbou slovenského práva nie je Spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, ak sa podľa príslušných kolíznych pravidiel uplatnia.

21.5 Spory rozhodujú vecne a miestne príslušné súdy podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. Toto ustanovenie nemožno vykladať tak, že Spotrebiteľovi odníma právo obrátiť sa na súd, ktorý je príslušný podľa kogentných pravidiel ochrany spotrebiteľa.

Článok XXII: Záverečné ustanovenia

22.1 Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú nedotknuté. Neplatné ustanovenie sa nepoužije v rozsahu jeho neplatnosti a vzťah strán sa posúdi podľa príslušného právneho predpisu.

22.2 Podmienky spracúvania osobných údajov v mene Používateľa tvoria neoddeliteľnú súčasť VOP a uplatnia sa len v rozsahu, v akom Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v mene Používateľa ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je určený Spotrebiteľom.

22.3 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v úvode dokumentu.